RÉUSSIR SES RELANCES CLIENT ET MAÎTRISER LA PRISE DE RDV ACTIVE – RRC1
Mission d’accompagnement pour :
Cibler ses relances pour réussir son suivi de clientèle au téléphone
Maîtriser sa base de clientèle et le timing de relance, alterner les canaux de communication
Connaître et maîtriser le protocole de relance et de prise de rdv
Utiliser à bon escient les techniques d’accroche et de qualification client
Savoir engager son interlocuteur et maintenir la qualité de contact et de relation
Méthode et outils
– Réalisation de l’auto-diagnostic web amont
– Formation présentielle – 1 jour
– Étude de cas, apports et formation in situ
Livrables
– Auto-diagnostic web
– Synthèse des bonnes pratiques
– Plan d’actions et de recommandations individuelles
Budgets
– Formation intra société : 1800€ ht / 1 jour – Formation inter société : 400€ ht / participant / 1 jour Pour financer votre formation : Les budgets formation via votre organisme & L’aide au développement Signia – Solutions Auditives Siemens.
Pour visualiser et télécharger la fiche complète de la formation, cliquez ici.