RÉUSSIR SES RELANCES CLIENT ET MAÎTRISER LA PRISE DE RDV ACTIVE – RRC1
Mission d’accompagnement pour :
- Cibler ses relances pour réussir son suivi de clientèle au téléphone
- Maîtriser sa base de clientèle et le timing de relance, alterner les canaux de communication
- Connaître et maîtriser le protocole de relance et de prise de rdv
- Utiliser à bon escient les techniques d’accroche et de qualification client
- Savoir engager son interlocuteur et maintenir la qualité de contact et de relation
Méthode et outils
– Réalisation de l’auto-diagnostic web amont
– Formation présentielle – 1 jour
– Étude de cas, apports et formation in situ
– Formation présentielle – 1 jour
– Étude de cas, apports et formation in situ
Livrables
– Auto-diagnostic web
– Synthèse des bonnes pratiques
– Plan d’actions et de recommandations individuelles
– Synthèse des bonnes pratiques
– Plan d’actions et de recommandations individuelles
Budgets
– Formation intra société : 1800€ ht / 1 jour
– Formation inter société : 400€ ht / participant / 1 jour
Pour financer votre formation :
Les budgets formation via votre organisme
& L’aide au développement Signia – Solutions Auditives Siemens.
– Formation inter société : 400€ ht / participant / 1 jour
Pour financer votre formation :
Les budgets formation via votre organisme
& L’aide au développement Signia – Solutions Auditives Siemens.
Pour visualiser et télécharger la fiche complète de la formation,
cliquez ici.
