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RÉUSSIR SES RELANCES CLIENT ET MAÎTRISER LA PRISE DE RDV ACTIVE – RRC1

Mission d’accompagnement pour :

  • Cibler ses relances pour réussir son suivi de clientèle au téléphone
  • Maîtriser sa base de clientèle et le timing de relance, alterner les canaux de communication
  • Connaître et maîtriser le protocole de relance et de prise de rdv
  • Utiliser à bon escient les techniques d’accroche et de qualification client
  • Savoir engager son interlocuteur et maintenir la qualité de contact et de relation

picto1_methoutils Méthode et outils
– Réalisation de l’auto-diagnostic web amont
– Formation présentielle – 1 jour
– Étude de cas, apports et formation in situ

Livrables
– Auto-diagnostic web
– Synthèse des bonnes pratiques
– Plan d’actions et de recommandations individuelles

Budgets
– Formation intra société : 1800€ ht / 1 jour
– Formation inter société : 400€ ht / participant / 1 jour
Pour financer votre formation :
Les budgets formation via votre organisme
& L’aide au développement Signia – Solutions Auditives Siemens.


Pour visualiser et télécharger la fiche complète de la formation,
cliquez ici.

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