La satisfaction de vos clients et leurs facteurs d’achat pour mesurer et maîtriser les leviers de performance de votre laboratoire (enquête panel Client, Tx de renouvellement, et de recommandation)
La performance commerciale (résultats, compétences et méthodes)
Les méthodes d’appareillage et la gestion de la relation client
Le positionnement mix clients, mix produits (appareils & accessoires), zone de chalandise
Le merchandising, design et ergonomie du laboratoire
L’assistance à maîtrise d’ouvrage pour l’architecture d’intérieure
Le choix des outils cabine
Les opérations, outils marketing et supports de communication, logo
Les outils digitaux, web et systèmes d’information (site, référencement, présence réseaux sociaux, logiciels métiers)
Le relationnel médical (ORL, Maisons de retraite, médecins)
Le management et l’organisation prévisionnelle
Établissement du plan de recommandations commercial, marketing et organisationnel (étude de marché – objectifs – actions commerciales – budget prévisionnel)
Méthode et outils
– Réalisation d’un diagnostic préparatoire d’auto-évaluation web
– Observation et d’analyse en accompagnement avec le consultant métier – 1 jour
– Formalisation d’un plan d’actions et de recommandations
– Accompagnement et lancement en laboratoire – 1 jour
– Suivi et mise en œuvre – 1 jour
Livrables
– Auto-diagnostic web
– Synthèse des bonnes pratiques
– Plan d’actions et de recommandations
Budgets
– Package total 3 jours d’accompagnement : 5400€ ht – Package total 2 jours d’accompagnement : 3800€ ht Pour financer votre formation : Les budgets formation via votre organisme & L’aide au développement Signia – Solutions Auditives Siemens.
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